Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données personnelles que nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, adresse de livraison et numéro d’identification fiscale.
• Informations relatives aux commandes : produits achetés, tailles, quantités, prix, remises, statut de la commande, informations de livraison, retours, échanges et remboursements.
• Informations de paiement : mode de paiement, statut du paiement et identifiants de transaction. Les données complètes de la carte sont traitées directement par les prestataires de paiement et ne sont pas mises à la disposition de Gianni Kavanagh.
• Informations relatives au compte client : identifiants de connexion, historique des commandes, préférences, produits enregistrés et informations ajoutées volontairement au compte.
• Informations techniques et d’utilisation : adresse IP, navigateur, système d’exploitation, appareil, identifiants en ligne, pages visitées, origine de la visite, durée de la session et interactions avec la boutique.
• Informations marketing : inscription à la newsletter, préférences de communication, réponses aux campagnes et interactions avec les communications marketing.
• Informations relatives au service client : messages, demandes, réclamations, photographies, vidéos et autres informations envoyées à notre équipe.
• Informations de sécurité et de prévention de la fraude : informations nécessaires pour vérifier les paiements, protéger les comptes, détecter les activités suspectes et prévenir toute utilisation frauduleuse ou abusive.

Nous demandons uniquement les données personnelles adéquates, pertinentes et nécessaires à chaque finalité.

3. Comment nous collectons les données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles :

• Directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter, remplissez un formulaire, demandez un retour ou contactez le Service client.
• Automatiquement au moyen de cookies, pixels et technologies similaires, conformément aux préférences de confidentialité que vous avez sélectionnées.
• Auprès de prestataires de paiement, transporteurs, plateformes technologiques, réseaux sociaux, partenaires marketing et applications intégrées à notre boutique.

4. Finalités et bases juridiques

5. Informations nécessaires pour passer une commande

Certaines informations, notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation et vos informations de paiement, sont nécessaires pour traiter votre commande.

Si ces informations ne sont pas fournies, nous pourrions ne pas être en mesure de finaliser l’achat, de traiter le paiement ou de livrer la commande.

6. Destinataires de vos données personnelles

Nous pouvons partager des données personnelles, uniquement dans la mesure nécessaire, avec les catégories de destinataires suivantes :

• Shopify : la plateforme utilisée pour héberger et gérer notre boutique en ligne, le processus de paiement et les fonctionnalités de commerce électronique.
• Prestataires de paiement : banques, émetteurs de cartes, Shopify Payments, PayPal, Klarna et autres modes de paiement disponibles lors du paiement.
• Transporteurs et prestataires logistiques : entreprises chargées de la livraison, de la collecte, du retour ou du suivi des commandes, notamment DPD, SEUR, DHL ou d’autres opérateurs utilisés selon la destination.
• Prestataires technologiques : fournisseurs de services d’hébergement, de sécurité, de prévention de la fraude, de gestion des comptes, de service client, d’e-mail, de communication et de maintenance de la boutique.
• Partenaires d’analyse et de marketing : plateformes telles que Google et Meta lorsque ces services sont actifs et qu’il existe une base juridique valable pour le traitement.
• Conseillers professionnels : comptables, auditeurs, avocats, assureurs et autres conseillers soumis à des obligations de confidentialité.
• Autorités publiques : tribunaux, autorités fiscales, policières, réglementaires ou administratives lorsque la divulgation est légalement requise.

Les prestataires de services qui traitent des données pour notre compte ne peuvent les utiliser que conformément à nos instructions, aux fins convenues et sous réserve des exigences applicables en matière de sécurité et de confidentialité.

7. Shopify

Notre boutique fonctionne grâce à Shopify, qui traite certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme, au processus de paiement et aux services associés.

Selon les services utilisés, Shopify peut collecter et traiter des coordonnées, des informations relatives aux commandes, des informations sur les appareils, des adresses IP et des données relatives aux interactions avec la boutique.

Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify traite les données des consommateurs, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

Lorsque Shopify Network Intelligence ou d’autres Services améliorés de Shopify sont activés, certaines informations peuvent être utilisées par Shopify pour améliorer ses services, la personnalisation, la sécurité, l’analyse des performances et, lorsque cela est autorisé, la publicité.

Les choix effectués au moyen de notre bandeau de cookies et, le cas échéant, de notre page de refus du partage des données seront respectés conformément aux paramètres de confidentialité de la boutique.

8. Paiements et Klarna

Les données complètes des cartes de paiement sont collectées et traitées directement par les prestataires de paiement sélectionnés, conformément à leurs propres normes de sécurité et politiques de confidentialité.

Lorsque vous sélectionnez Klarna comme mode de paiement, nous partageons les coordonnées et les informations relatives à la commande nécessaires pour fournir le service, évaluer votre éligibilité aux modes de paiement de Klarna et prévenir la fraude.

Klarna agit en qualité de responsable du traitement indépendant pour les informations utilisées afin d’évaluer et de fournir ses services. Vos données seront traitées conformément à la Politique de confidentialité de Klarna.

9. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’international, nous utilisons les mécanismes prévus par la législation applicable, notamment les décisions d’adéquation de la Commission européenne, les Clauses Contractuelles Types ou d’autres garanties légalement reconnues.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures supplémentaires seront également évaluées afin de garantir un niveau de protection approprié.

10. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

• Les informations relatives aux commandes, paiements, factures, retours et garanties sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par la législation fiscale, comptable et commerciale, ainsi que pour la constatation ou la défense de droits en justice.
• Les informations relatives au compte client sont conservées tant que le compte reste actif ou jusqu’à ce que sa suppression soit demandée, sans préjudice des informations qui doivent être conservées conformément à la loi.
• Les informations relatives au Service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis pendant la période nécessaire à la protection de nos droits légaux.
• Les informations marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, vous désinscriviez ou vous opposiez au traitement.
• Les informations collectées au moyen de cookies sont conservées pendant les périodes indiquées dans notre Politique relative aux cookies.

À l’expiration des durées de conservation applicables, les informations seront supprimées, anonymisées ou leur traitement sera limité conformément à la législation applicable.

11. Communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir des communications marketing, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail et, le cas échéant, des informations relatives à vos préférences afin de vous envoyer des actualités, campagnes, lancements, réductions et contenus Gianni Kavanagh.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment au moyen du lien inclus dans chaque communication ou en contactant info@giannikavanagh.com.

La désinscription des communications marketing n’affectera pas les messages nécessaires à la gestion de vos commandes, paiements, livraisons, retours ou de votre compte client.

12. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la boutique, mémoriser vos préférences et, avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, réaliser des activités d’analyse et de marketing.

Des informations détaillées sur les cookies utilisés, leurs finalités et leurs durées de conservation sont disponibles dans notre Politique relative aux cookies.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment dans la rubrique Préférences en matière de cookies, disponible dans le pied de page du site.

13. Vos droits en matière de protection des données

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et en demander une copie.
• Droit de rectification : demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la limitation du traitement : demander que le traitement soit limité dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité des données : recevoir certaines informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, notamment au traitement à des fins de prospection directe.
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment accordé.
• Droit de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée : demander une intervention humaine lorsqu’une décision exclusivement automatisée produit des effets juridiques ou similaires significatifs, dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer l’un de ces droits, envoyez votre demande à info@giannikavanagh.com.

Nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de confirmer votre identité et de protéger vos données contre tout accès non autorisé. Nous répondrons dans le délai prévu par la législation applicable.

14. Décisions automatisées et prévention de la fraude

Les prestataires de paiement et de prévention de la fraude peuvent effectuer des vérifications automatisées afin d’évaluer la sécurité des transactions, de confirmer l’identité de l’acheteur ou de déterminer son éligibilité à certains modes de paiement.

Lorsque vous utilisez un service tel que Klarna, certaines décisions relatives à l’approbation du mode de paiement peuvent être prises directement par ce prestataire, conformément à ses propres critères et à sa Politique de confidentialité.

15. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures comprennent des contrôles d’accès, des communications chiffrées, des systèmes de sécurité, la surveillance des activités suspectes et le recours à des prestataires de services soumis à des exigences en matière de protection des données.

Malgré les mesures adoptées, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. Mineurs

Notre boutique n’est pas destinée aux mineurs qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats d’achat.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans l’autorisation appropriée de leur représentant légal. Si vous pensez qu’un mineur nous a fourni des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et, le cas échéant, supprimer les informations.

17. Liens vers des sites de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces tiers et vous recommandons de consulter leurs politiques avant de fournir des données personnelles.

18. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées conformément à la législation applicable, nous vous recommandons de nous contacter d’abord à l’adresse info@giannikavanagh.com afin que nous puissions examiner la situation.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données du pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu où la violation présumée s’est produite.

19. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de changements juridiques, techniques, opérationnels ou liés à nos services.

Lorsque les modifications sont importantes, nous pouvons les communiquer sur le site ou par d’autres moyens appropriés. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, accompagnée de sa date de mise à jour.

20. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter :