Sonnenbrillen
Umtausch und Rückgabe
Du kannst deine Artikel innerhalb von maximal 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.
Verfügbare Optionen
*Alle Rücksendungen müssen zunächst in unserem Lager eingehen und geprüft werden, bevor ein Umtausch, eine Geschenkkarte oder eine Rückerstattung bearbeitet wird.
Rückgabe starten
Um einen Größenumtausch, eine Geschenkkarte oder eine Rückerstattung zu beantragen, musst du das Umtausch- und Rückgabeformular vollständig bis zum letzten Schritt ausfüllen. Wenn du das vollständige Formular nicht absendest, kann deine Rückgabeanfrage weder registriert noch geprüft werden.
Rückerstattungen
Rücksendekosten
| Zielland | Rücksendekosten |
|---|---|
| Portugiesisches Festland und spanisches Festland | Rücksendekosten3,90 € |
| Frankreich, Belgien, Luxemburg, Deutschland, Niederlande, Österreich, Italien, Irland, Polen, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Schweden und Monaco | Rücksendekosten8,00 € |
| Balearen | Rücksendekosten10,00 € |
| Madeira und Azoren, Zypern, Malta und Vereinigtes Königreich | Rücksendekosten15,00 € |
| Andorra, Gibraltar, Kanarische Inseln, Ceuta, Melilla, Bulgarien, Rumänien, Griechenland, Dänemark, Finnland, Norwegen, Serbien, Bosnien und Herzegowina, Island und Schweiz | Rücksendekosten20,00 € |
| Rest der Welt | Rücksendekosten30,00 € – 100,00 € |
Kostenlose Alternative: Geschenkkarte
Wenn du dich für eine Geschenkkarte entscheidest,
fallen keine Rücksendekosten an.- Sie entspricht dem Gesamtwert der zurückgegebenen Artikel;
- Sie kann für den Kauf anderer Produkte in einer neuen Bestellung verwendet werden;
- Sie ist 365 Tage (1 Jahr) gültig.
So führst du eine Rückgabe durch
Um eine Rückgabe durchzuführen, musst du:
-
01
Die Umtausch- und Rückgabeplattform aufrufen
-
02
Das gesamte Formular vollständig ausfüllen und bis zum letzten Schritt abschließen
-
03
Nach dem Absenden erhältst du per E-Mail aktuelle Informationen zum Status deiner Rückgabe.
Dieser Vorgang ist automatisch und eigenständig und erfordert kein Eingreifen unseres Teams.
Vorbereitung der Rücksendung
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen und müssen mit allen Etiketten versehen sein;
- Wir akzeptieren keine Rückgaben von Artikeln mit Gebrauchsspuren, ohne Etiketten oder ohne Vorlage der Rechnung;
- Lege die Artikel und die Rechnung in die Originalverpackung;
- Wenn du die Originalverpackung nicht mehr hast, kannst du eine geeignete alternative Verpackung verwenden;
- Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die während des Transports entstehen.
Wichtige Hinweise
- Rückgaben nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung werden nicht akzeptiert;
- Rücksendungen, die außerhalb der Plattform versendet werden, erfolgen vollständig auf Verantwortung des Kunden, einschließlich Kosten, Schäden oder Verlust;
- Der Umtausch dauert zwischen 3 und 7 Werktagen;
- Die Rückerstattung kann bis zu 20 Werktage dauern;
-
In besonders stark ausgelasteten Zeiträumen (November, Dezember,
Januar, Juli und August) können sich die Bearbeitungszeiten auf
folgende Zeiträume verlängern:
- 30 Werktage für einen Umtausch;
- 40 Werktage für Rückerstattungen.
Besondere Rückgabefrist zu Weihnachten
Für alle Bestellungen, die zwischen dem 1. November und dem 31. Dezember 2026 aufgegeben werden, gilt eine verlängerte Umtausch- und Rückgabefrist bis zum 31. Januar 2027, sofern die Artikel keine Gebrauchsspuren oder Anzeichen unsachgemäßer Verwendung aufweisen.
