Política de Privacidad | Gianni Kavanagh

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es:

URBAN BOOLD SOCIEDAD LIMITADA
Marca comercial: Gianni Kavanagh
CIF: B13988365
Dirección: Rúa Manuel Quiroga 13, 36002 Pontevedra, España
Correo electrónico: info@giannikavanagh.com

2. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación y contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de entrega y Número de Identificación Fiscal.
Información sobre pedidos: productos adquiridos, tallas, cantidades, precios, descuentos, estado del pedido, información de entrega, devoluciones, cambios y reembolsos.
Información de pago: método de pago, estado del pago e identificadores de la transacción. Los datos completos de la tarjeta son tratados directamente por los proveedores de pago y no se ponen a disposición de Gianni Kavanagh.
Información de la cuenta de cliente: credenciales de acceso, historial de pedidos, preferencias, productos guardados e información añadida voluntariamente a la cuenta.
Información técnica y de uso: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, identificadores en línea, páginas visitadas, origen de la visita, duración de la sesión e interacción con la tienda.
Información de marketing: suscripción a la newsletter, preferencias de comunicación, respuestas a campañas e interacción con comunicaciones comerciales.
Información de atención al cliente: mensajes, solicitudes, reclamaciones, fotografías, vídeos y cualquier otra información enviada a nuestro equipo.
Información de seguridad y prevención del fraude: información necesaria para verificar pagos, proteger cuentas, detectar actividades sospechosas y prevenir usos fraudulentos o abusivos.

Únicamente solicitamos los datos personales que sean adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Podemos recopilar datos personales:

Directamente de ti cuando creas una cuenta, realizas un pedido, te suscribes a nuestra newsletter, completas un formulario, solicitas una devolución o contactas con Atención al Cliente.
Automáticamente mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, de acuerdo con las preferencias de privacidad que hayas seleccionado.
A través de proveedores de pago, transportistas, plataformas tecnológicas, redes sociales, socios de marketing y aplicaciones integradas en nuestra tienda.

4. Finalidades y bases jurídicas

Finalidad	Base jurídica
Procesar pagos y preparar, enviar y entregar pedidos.	Ejecución de un contrato.
Gestionar cuentas de clientes, cambios, devoluciones, reembolsos, garantías y reclamaciones.	Ejecución de un contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Emitir facturas, mantener registros contables y cumplir las obligaciones fiscales.	Cumplimiento de obligaciones legales.
Responder a consultas y prestar atención al cliente.	Ejecución de un contrato, aplicación de medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en proporcionar una atención adecuada.
Proteger la tienda, las cuentas y las transacciones, prevenir el fraude e investigar actividades sospechosas.	Nuestro interés legítimo en proteger nuestros servicios y el cumplimiento de obligaciones legales.
Enviar newsletters, campañas, novedades y ofertas comerciales.	Tu consentimiento o nuestro interés legítimo, cuando lo permita la legislación aplicable.
Personalizar contenidos y mostrar publicidad dirigida.	Tu consentimiento, cuando sea legalmente necesario.
Medir el rendimiento del sitio web, analizar el uso de la tienda y mejorar los productos y servicios.	Tu consentimiento, cuando sea legalmente necesario, o nuestro interés legítimo para realizar análisis estrictamente necesarios.
Formular, ejercer o defender reclamaciones legales.	Nuestro interés legítimo y el cumplimiento de obligaciones legales.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de que el consentimiento fuera retirado.

5. Información necesaria para realizar un pedido

Determinada información, como tu nombre, datos de contacto, dirección de entrega, dirección de facturación e información de pago, es necesaria para tramitar tu pedido.

Si no facilitas esta información, es posible que no podamos completar la compra, procesar el pago o entregar el pedido.

6. Con quién compartimos los datos personales

Podemos compartir datos personales, únicamente en la medida necesaria, con las siguientes categorías de destinatarios:

Shopify: la plataforma utilizada para alojar y gestionar nuestra tienda online, el proceso de pago y las funcionalidades de comercio electrónico.
Proveedores de pago: bancos, emisores de tarjetas, Shopify Payments, PayPal, Klarna y otros métodos de pago disponibles durante el proceso de compra.
Transportistas y proveedores logísticos: empresas responsables de entregar, recoger, devolver o realizar el seguimiento de los pedidos, incluidas DPD, SEUR, DHL u otros operadores utilizados según el destino.
Proveedores tecnológicos: proveedores de alojamiento, seguridad, prevención del fraude, gestión de cuentas, atención al cliente, correo electrónico, comunicaciones y mantenimiento de la tienda.
Socios de análisis y marketing: plataformas como Google y Meta cuando estos servicios estén activos y exista una base jurídica válida para el tratamiento.
Asesores profesionales: contables, auditores, abogados, aseguradoras y otros asesores sujetos a obligaciones de confidencialidad.
Autoridades públicas: tribunales, autoridades fiscales, policiales, reguladoras o administrativas cuando la divulgación sea legalmente obligatoria.

Los proveedores de servicios que traten datos en nuestro nombre únicamente podrán utilizarlos de acuerdo con nuestras instrucciones, para las finalidades contratadas y sujetos a los requisitos de seguridad y confidencialidad aplicables.

7. Shopify

Nuestra tienda funciona a través de Shopify, que trata determinados datos personales necesarios para el funcionamiento de la plataforma, el proceso de pago y los servicios relacionados.

Dependiendo de los servicios utilizados, Shopify puede recopilar y tratar información de contacto, información sobre pedidos, información del dispositivo, direcciones IP e información sobre la interacción con la tienda.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos de los consumidores, consulta la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify.

Cuando Shopify Network Intelligence u otros Servicios Mejorados de Shopify estén activados, Shopify podrá utilizar determinada información para mejorar sus servicios, personalización, seguridad, análisis de rendimiento y, cuando esté permitido, publicidad.

Las opciones seleccionadas mediante nuestro banner de cookies y, cuando corresponda, nuestra página para rechazar el intercambio de datos, se respetarán de acuerdo con la configuración de privacidad de la tienda.

8. Pagos y Klarna

Los datos completos de las tarjetas de pago son recopilados y tratados directamente por los proveedores de pago seleccionados, de acuerdo con sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

Cuando seleccionas Klarna como método de pago, compartimos la información de contacto y del pedido necesaria para prestar el servicio, evaluar tu elegibilidad para los métodos de pago de Klarna y prevenir el fraude.

Klarna actúa como responsable independiente del tratamiento de la información utilizada para evaluar y prestar sus servicios. Tus datos serán tratados de conformidad con la Política de Privacidad de Klarna.

9. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando los datos personales se transfieran internacionalmente, utilizaremos los mecanismos previstos por la legislación aplicable, incluidas las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, las Cláusulas Contractuales Tipo u otras garantías reconocidas legalmente.

Cuando sea necesario, también se evaluarán medidas adicionales para garantizar un nivel de protección adecuado.

10. Conservación de los datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

La información relacionada con pedidos, pagos, facturas, devoluciones y garantías se conserva durante toda la relación contractual y durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable y mercantil, así como para la formulación o defensa de reclamaciones legales.
La información de la cuenta de cliente se conserva mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, sin perjuicio de la información que deba conservarse por obligación legal.
La información de Atención al Cliente se conserva durante el tiempo necesario para resolver la solicitud y, posteriormente, durante el periodo necesario para proteger nuestros derechos legales.
La información de marketing se conserva hasta que retires tu consentimiento, canceles tu suscripción o te opongas al tratamiento.
La información recopilada mediante cookies se conserva durante los periodos indicados en nuestra Política de Cookies.

Una vez finalizados los periodos de conservación aplicables, la información será eliminada, anonimizada o sometida a un tratamiento restringido de conformidad con la legislación aplicable.

11. Comunicaciones comerciales

Cuando te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y, cuando corresponda, información sobre tus preferencias para enviarte novedades, campañas, lanzamientos, descuentos y contenidos de Gianni Kavanagh.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o contactando con info@giannikavanagh.com.

La cancelación de las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, pagos, entregas, devoluciones o cuenta de cliente.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para gestionar la tienda, recordar preferencias y, con tu consentimiento cuando sea necesario, realizar actividades de análisis y marketing.

Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y periodos de conservación en nuestra Política de Cookies.

Puedes modificar tus elecciones en cualquier momento mediante Preferencias de cookies, disponible en el pie de página del sitio web.

13. Tus derechos de protección de datos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, puedes tener los siguientes derechos:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si tratamos tus datos personales y solicitar una copia.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos personales cuando se cumplan las condiciones legales.
Derecho a la limitación: solicitar que el tratamiento se limite en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: recibir determinada información en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transferencia a otro responsable.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado anteriormente.
Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: solicitar la intervención humana cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos jurídicos o similares de importancia, cuando así lo establezca la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a info@giannikavanagh.com.

Podemos solicitar información adicional para confirmar tu identidad y proteger tus datos contra accesos no autorizados. Responderemos dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

14. Decisiones automatizadas y prevención del fraude

Los proveedores de pagos y prevención del fraude pueden realizar comprobaciones automatizadas para evaluar la seguridad de las transacciones, confirmar la identidad del comprador o determinar la elegibilidad para determinados métodos de pago.

Cuando utilizas un servicio como Klarna, algunas decisiones relacionadas con la aprobación del método de pago pueden ser tomadas directamente por dicho proveedor, de acuerdo con sus propios criterios y su Política de Privacidad.

15. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.

Estas medidas incluyen controles de acceso, comunicaciones cifradas, sistemas de seguridad, supervisión de actividades sospechosas y la utilización de proveedores de servicios sujetos a requisitos de protección de datos.

A pesar de las medidas adoptadas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

16. Menores

Nuestra tienda no está destinada a menores que no tengan capacidad legal para celebrar contratos de compraventa.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores sin la debida autorización de su representante legal. Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, contacta con nosotros para que podamos revisar y, cuando corresponda, eliminar la información.

17. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios gestionados por terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de estos terceros y recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar datos personales.

18. Reclamaciones

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados de conformidad con la legislación aplicable, te recomendamos que contactes primero con nosotros a través de info@giannikavanagh.com para que podamos analizar la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD
Calle Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
www.aepd.es

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país de tu residencia habitual, de tu lugar de trabajo o del lugar en el que se haya producido la supuesta infracción.

19. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

Cuando los cambios sean significativos, podremos comunicarlos a través del sitio web o por otros medios adecuados. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página, junto con su fecha de actualización.