Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento dos dados

A entidade responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais é:

2. Dados pessoais que recolhemos

Dependendo da forma como interages com a nossa loja, poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de email, número de telefone, morada de faturação, morada de entrega e Número de Identificação Fiscal.
• Dados da encomenda: produtos adquiridos, tamanhos, quantidades, preços, descontos, estado da encomenda, informações de entrega, devoluções, trocas e reembolsos.
• Dados de pagamento: método de pagamento, estado do pagamento e identificadores da transação. Os dados completos do cartão são tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento e não são disponibilizados à Gianni Kavanagh.
• Dados da conta de cliente: credenciais de acesso, histórico de encomendas, preferências, produtos guardados e informações adicionadas voluntariamente à conta.
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, navegador, sistema operativo, dispositivo, identificadores online, páginas visitadas, origem da visita, duração da sessão e interação com a loja.
• Dados de marketing: subscrição da newsletter, preferências de comunicação, respostas a campanhas e interação com comunicações de marketing.
• Dados de apoio ao cliente: mensagens, pedidos, reclamações, fotografias, vídeos e outras informações enviadas à nossa equipa.
• Dados de segurança e prevenção de fraude: informações necessárias para verificar pagamentos, proteger contas, detetar atividades suspeitas e prevenir utilizações fraudulentas ou abusivas.

Solicitamos apenas os dados pessoais adequados, relevantes e necessários para cada finalidade.

3. Como recolhemos os dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais:

• Diretamente através de ti, quando crias uma conta, efetuas uma encomenda, subscreves a nossa newsletter, preenches um formulário, solicitas uma devolução ou contactas o Apoio ao Cliente.
• Automaticamente, através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes, de acordo com as preferências de privacidade selecionadas.
• Através de prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, plataformas tecnológicas, redes sociais, parceiros de marketing e aplicações integradas na nossa loja.

4. Finalidades e bases jurídicas

5. Informações necessárias para efetuar uma encomenda

Algumas informações, incluindo o teu nome, dados de contacto, morada de entrega, morada de faturação e dados de pagamento, são necessárias para processar a tua encomenda.

Caso estas informações não sejam fornecidas, poderemos não conseguir concluir a compra, processar o pagamento ou entregar a encomenda.

6. Com quem partilhamos os dados pessoais

Podemos partilhar dados pessoais, apenas na medida do necessário, com as seguintes categorias de destinatários:

• Shopify: a plataforma utilizada para alojar e gerir a nossa loja online, o checkout e as funcionalidades de comércio eletrónico.
• Prestadores de serviços de pagamento: bancos, emissores de cartões, Shopify Payments, PayPal, Klarna e outros métodos de pagamento disponíveis no checkout.
• Transportadoras e prestadores de serviços logísticos: empresas responsáveis pela entrega, recolha, devolução ou seguimento das encomendas, incluindo DPD, SEUR, DHL ou outros operadores utilizados consoante o destino.
• Prestadores de serviços tecnológicos: fornecedores de serviços de alojamento, segurança, prevenção de fraude, gestão de contas, apoio ao cliente, email, comunicações e manutenção da loja.
• Parceiros de análise e marketing: plataformas como a Google e a Meta, quando estes serviços estão ativos e existe uma base jurídica válida para o tratamento.
• Consultores profissionais: contabilistas, auditores, advogados, seguradoras e outros consultores sujeitos a obrigações de confidencialidade.
• Autoridades públicas: tribunais, autoridades fiscais, policiais, reguladoras ou administrativas, quando a divulgação seja legalmente exigida.

Os prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome apenas os podem utilizar de acordo com as nossas instruções, para as finalidades contratadas e sujeitos aos requisitos aplicáveis de segurança e confidencialidade.

7. Shopify

A nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que trata determinados dados pessoais necessários ao funcionamento da plataforma, do checkout e dos serviços associados.

Dependendo dos serviços utilizados, a Shopify poderá recolher e tratar dados de contacto, informações de encomendas, dados do dispositivo, endereços IP e dados relativos à interação com a loja.

Para mais informações sobre a forma como a Shopify trata os dados dos consumidores, consulta a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify.

Quando a Shopify Network Intelligence ou outros Serviços Avançados da Shopify se encontram ativos, determinadas informações poderão ser utilizadas pela Shopify para melhorar os seus serviços, personalização, segurança, análise de desempenho e, quando permitido, publicidade.

As escolhas efetuadas através do nosso banner de cookies e, quando aplicável, da nossa página de exclusão da partilha de dados serão respeitadas de acordo com as definições de privacidade da loja.

8. Pagamentos e Klarna

Os dados completos dos cartões de pagamento são recolhidos e tratados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento selecionados, de acordo com as respetivas normas de segurança e políticas de privacidade.

Quando selecionas a Klarna como método de pagamento, partilhamos os dados de contacto e da encomenda necessários para prestar o serviço, avaliar a tua elegibilidade para os métodos de pagamento da Klarna e prevenir fraudes.

A Klarna atua como responsável independente pelo tratamento dos dados utilizados para avaliar e prestar os seus serviços. Os teus dados serão tratados de acordo com a Política de Privacidade da Klarna.

9. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços poderão tratar dados em países fora do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais são transferidos internacionalmente, utilizamos os mecanismos previstos na legislação aplicável, incluindo decisões de adequação da Comissão Europeia, Cláusulas Contratuais-Tipo ou outras garantias legalmente reconhecidas.

Quando necessário, serão também avaliadas medidas adicionais para assegurar um nível de proteção adequado.

10. Conservação dos dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

• As informações relacionadas com encomendas, pagamentos, faturas, devoluções e garantias são conservadas durante a relação contratual e pelos períodos exigidos pela legislação fiscal, contabilística e comercial, bem como para a declaração ou defesa de direitos legais.
• Os dados da conta de cliente são conservados enquanto a conta permanecer ativa ou até ser solicitado o seu apagamento, sem prejuízo das informações que devam ser legalmente conservadas.
• As informações de Apoio ao Cliente são conservadas durante o período necessário para resolver o pedido e, posteriormente, pelo período necessário para proteger os nossos direitos legais.
• As informações de marketing são conservadas até retirares o teu consentimento, cancelares a subscrição ou te opores ao tratamento.
• As informações recolhidas através de cookies são conservadas durante os períodos indicados na nossa Política de Cookies.

Após o fim dos períodos de conservação aplicáveis, as informações serão apagadas, anonimizadas ou sujeitas a acesso restrito, em conformidade com a legislação aplicável.

11. Comunicações de marketing

Quando subscreves a nossa newsletter ou aceitas receber comunicações de marketing, poderemos utilizar o teu endereço de email e, quando aplicável, informações sobre as tuas preferências para enviar novidades, campanhas, lançamentos, descontos e conteúdos da Gianni Kavanagh.

Podes cancelar a subscrição a qualquer momento através do link incluído em cada comunicação ou contactando info@giannikavanagh.com.

O cancelamento das comunicações de marketing não afetará as mensagens necessárias para gerir as tuas encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou conta de cliente.

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento da loja, recordar preferências e, com o teu consentimento quando necessário, realizar atividades de análise e marketing.

As informações detalhadas sobre os cookies utilizados, as respetivas finalidades e períodos de conservação estão disponíveis na nossa Política de Cookies.

Podes alterar as tuas escolhas a qualquer momento através de Preferências de cookies, disponível no rodapé do website.

13. Os teus direitos de proteção de dados

Ao abrigo da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, poderás ter os seguintes direitos:

• Direito de acesso: obter a confirmação de que tratamos os teus dados pessoais e solicitar uma cópia.
• Direito de retificação: solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.
• Direito ao apagamento: solicitar o apagamento dos dados pessoais quando estiverem reunidas as condições legais.
• Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento em determinadas circunstâncias.
• Direito à portabilidade dos dados: receber determinadas informações num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática ou solicitar a sua transmissão para outro responsável pelo tratamento.
• Direito de oposição: opor-te ao tratamento baseado nos nossos interesses legítimos, incluindo o tratamento para efeitos de marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento: retirar a qualquer momento um consentimento anteriormente concedido.
• Direito a não ficar sujeito a decisões exclusivamente automatizadas: solicitar intervenção humana quando uma decisão exclusivamente automatizada produza efeitos jurídicos ou outros efeitos igualmente significativos, nos casos previstos na lei.

Para exercer qualquer um destes direitos, envia o teu pedido para info@giannikavanagh.com.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a tua identidade e proteger os teus dados contra acessos não autorizados. Responderemos dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.

14. Decisões automatizadas e prevenção de fraude

Os prestadores de serviços de pagamento e de prevenção de fraude poderão realizar verificações automatizadas para avaliar a segurança da transação, confirmar a identidade do comprador ou determinar a elegibilidade para determinados métodos de pagamento.

Quando utilizas um serviço como a Klarna, algumas decisões relacionadas com a aprovação do método de pagamento poderão ser tomadas diretamente por esse prestador, de acordo com os seus próprios critérios e Política de Privacidade.

15. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Estas medidas incluem controlos de acesso, comunicações encriptadas, sistemas de segurança, monitorização de atividades suspeitas e a utilização de prestadores de serviços sujeitos a requisitos de proteção de dados.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrónico de transmissão ou armazenamento pode garantir uma segurança absoluta.

16. Menores

A nossa loja não se destina a menores que não tenham capacidade legal para celebrar contratos de compra e venda.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores sem a devida autorização do respetivo representante legal. Se considerares que um menor nos forneceu indevidamente dados pessoais, contacta-nos para que possamos analisar e, quando aplicável, apagar essas informações.

17. Ligações para websites de terceiros

O nosso website poderá conter ligações para websites ou serviços operados por terceiros. Não controlamos as práticas de privacidade desses terceiros e recomendamos a consulta das respetivas políticas antes de forneceres dados pessoais.

18. Reclamações

Se considerares que os teus dados pessoais não foram tratados em conformidade com a legislação aplicável, recomendamos que nos contactes primeiro através de info@giannikavanagh.com, para que possamos analisar a situação.

Tens também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente:

Podes igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do país da tua residência habitual, do teu local de trabalho ou do local onde tenha ocorrido a alegada infração.

19. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou relacionadas com os nossos serviços.

Quando as alterações forem significativas, poderemos comunicá-las através do website ou por outros meios adequados. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, juntamente com a respetiva data de atualização.

20. Contactos

Se tiveres alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os teus dados pessoais, contacta: